icon_gotop
18+
autorisation
Войти | Регистрация
Иркутское время
22:39
Четверг, 5 Августа
Рекламный баннер 990x90px top

«Всегда рады Вам помочь»

2020-07-04

Пять лет - это период становления и подведения первых итогов, которые указывают на то, что МФЦ развивается и становится полезным и удобным для людей.

В рамках празднования юбилея коллектив МФЦ наградили грамотами администрации МО «Боханский район», Думы МО «Боханский район», а также администрации МО «Бохан». Торжественный прием у мэра района Э. Коняева состоялся 29 июня.

В поселке Бохан многофункциональный центр «Мои документы» открылся в 2015 году. С первых дней центр стал пользоваться популярностью у жителей.

- Главная идея создания центров «Мои Документы» - это организация одной комфортной и удобной точки приема документов для получения государственной или муниципальной услуги и выдачи результата этой услуги, - говорит начальник отдела по обслуживанию заявителей в п. Бохан ГАУ «МФЦ ИО» Сергей Зверев.

Именно благодаря таким центрам стало возможным обеспечение комфортного и качественного взаимодействия населения, юридических лиц и органов власти в процессе получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», где за одно посещение можно подать документы для оформления целого ряда услуг различных ведомств, так как многофункциональный центр тесно взаимодействует с Соцзащитой, ГУ МВД, ПФР, Росреестром, ФНС. Для наших жителей это, без сомнения, экономия времени, доступность, комфортность и гарантия единых подходов в оказании услуг.

С каждым годом непрерывно растет востребованность центра. Так, количество обращений в 2015 году составило 10852, а в 2019 году – 32521. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по системе «Ваш контроль» постоянно находится на высоком уровне и составляет 98,9 %. За весь период работы отдел получил 524 положительных отзыва. Клиентам центра не приходится подолгу ожидать своей очереди, среднее время ожидания - 14 минут. Один специалист обрабатывает около 34 заявлений в день. Общее количество заявителей варьируется от 120 до 170 человек в день.

- Для удобства граждан работаем без перерыва на обед и даже в субботу, - рассказывает С. Зверев. - Записаться на прием можно посредством электронной очереди. Также у нас вы сможете осуществить платеж в платежном терминале. В офисе организована работа центра телефонного обслуживания, установлены кондиционеры, обустроен детский уголок, а все услуги предоставляются бесплатно.

Без внимания не остались и жители удаленных поселений района. Офисы, оборудованные оргтехникой, брендовой мебелью расположены в Каменке, Казачье, Тихоновке, Хохорске, Олонках. Выезд в эти поселения для приема заявителей сотрудники осуществляют каждую неделю.

На сегодня в центре «Мои Документы» в районе оказывается 326 услуг. Наиболее популярные - услуги Росреестра и кадастровой палаты, социального развития, опеки и попечительства, оформление и получение водительского удостоверения, а также регистрация на портале «Госуслуги».

В отделе работает дружный, сплоченный и профессиональный коллектив. Некоторые работают со дня открытия отдела МФЦ – это С.Б. Бухаева, А.Ю. Литвинцева, Н.А. Сахьянова, Д.С. Багадаева. Эти ответственные и профессиональные работники - наставники у вновь принятых коллег. В.В. Петрова и Т.С. Сергеева принимают заявителей в муниципальных образованиях. Специалисты, которые ведут прием в окнах – М.П. Сахарова, А.Л. Ертаева и Ю.И. Турусова.

Дружный коллектив Боханского отдела МФЦ неоднократно становился призером в профессиональных конкурсах. Так, в 2016 году Боханский отдел МФЦ занял почетное 3 место в конкурсе «Лучший МФЦ Иркутской области» в номинации «Менее 20 окон обслуживания». Сотрудники отдела неоднократно становились победителями конкурса «Лучшие сотрудники ГАУ «МФЦ ИО» с вручением переходящих кубков.

Изо дня в день работники многофункционального центра несут миссию: «Работать с людьми и для людей, стать надежным спутником человека в любой жизненной ситуации…», а на рабочем столе у каждого регистратора центра размещена надпись – «Всегда рады Вам помочь».

В честь юбилея Сергей Зверев передал своим коллегам поздравление: «Хочу поздравить Вас с 5-летним юбилеем. Поблагодарить за профессиональную работу, внимательное отношение к заявителям. Желаю, чтобы наш коллектив всегда оставался таким же надежным и дружным. Впереди – большая работа и большие перспективы! Желаю сотрудникам профессиональных успехов, крепкого здоровья, благополучия и дальнейшей плодотворной работы на благо жителей Боханского района».

Юлия МАЛЕНЬКИХ

 

512

Оставить сообщение: